سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

ورود و ثبت نام :

1 – چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم ؟

( ثبت نام )

– بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت کلیک کنید. از قسمت ثبت نام اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. و روی دکمه تایید کلیک کنید.

2 – برای خرید از بازی تحریر حتما باید در سایت عضو شوم ؟

– بله . قبل از خرید باید از طریق شماره موبایل و آدرس ایمیل ثبت نام کنید.

3 – چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم ؟

– بعد از اینکه در سایت ثبت نام کردید با کلیک بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت و انتخاب گزینه ویرایش مشخصات می‌توانید تمام اطلاعات کاربریتان را ویرایش کنید.

4 – رمز خود را فراموش کرده ام چطور می‌توانم وارد پروفایل شوم ؟

– روی گزینه ” رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام ” کلیک کنید. در کادر ایجاد شده ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبت نام کرده‌اید را وارد کنید ، و از طریق کد یا لینک ارسالی رمز عبور خود را از نو بسازید و وارد سایت شوید.

5 – میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

– بله سفارش به صورت تلفنی نیز امکانپذیر است. از طریق شماره‌های مندرج در صفحه‌ی” تماس با ما ” می‌توانید با کارشناسان ” بازی تحریر ” در ارتباط باشید و سفارش خود را ثبت کنید.

6 – چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنم ؟

– یکی از راه‌های که از نفوذ هکرها به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری میکند ، ساخت و استفاده از رمز عبور قوی و غیر قابل حدس است. به این صورت که رمز عبور شامل حروف کوچک و بزرگ باشد ، از اعداد و کاراکتر‌ها مانند : # @ * $ و … استفاده شود و کمتر از ۸ کاراکتر نباشد.

7 – چطور می‌توانم سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

– هنگام ثبت سفارش می‌توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید ، که در این صورت به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و باید اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.

– برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

1 – شماره کارت ( شماره ۱۶ رقمی مندرج روی کارت بانکی )

2 – رمز دوم کارت ( دریافتی از بانک )

3 – CVV2 ( کد ۳ یا ۴ رقمی که بر روی تمام کارت‌های بانکی درج شده است. )

4 – تاریخ انقضاء کارت بانکی ( مندرج روی کارت )

8 – می‌توانم به جای خودم شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

– بله هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید نام و آدرس شخص مورد نظر را اعلام کنید.

9 – کالاهای که در طرح فروش شگفت انگیز می‌باشند می توان با تعداد بیش از یک عدد خرید ؟

– بله می‌شود . از این نظر محدودیتی درسایت ” بازی تحریر ” وجود ندارد.

10 – محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه قرار می‌گیرند ؟

– زمان قرار گیری محصولات در بخش فروش ویژه از طریق کانال‌های رسمی ” بازی تحریر ” در اینستاگرام و تلگرام اطلاع رسانی می‌شود

11 – آیا تعداد خرید از ” بازی تحریر ” برای یک کالای مشخص محدودیتی دارد ؟

– خیر به تعداد مورد نیاز می‌توان سفارش داد.

12 – از چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

– به دو صورت می‌توانید هزینه محصول را پرداخت کنید.

1 – پرداخت آنلاین ( از طریق درگاه پرداخت زرین پال )

2 – پرداخت در محل ( درب منزل )

‘ توجه داشته باشید که پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای شهروندان تبریز امکانپذیر است و زمانی که این امکان در شهرهای دیگر فراهم شد از همین صفحه اعلام خواهد شد ‘

13 – چطور در ” بازی تحریر ” سفارش خود را ثبت کنم ؟

– وارد حساب کاربری خود شده و محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید ، روی گزینه مشاهده سبد خرید کلیک کنید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. اگر نیاز به توضیح درباره نحوه ارسال یا کادو پیچ شدن محصول و … دارید می‌توانید در کادر توضیحات وارد کنید. سپس با زدن دکمه تایید به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید. پرداخت را انجام داده و منتظر ارسال محصول باشید ، در زمان تحویل مرسوله به پست توسط ” بازی تحریر ” یک پیامک حاوی لینک رهگیری از طرف پست برای شما ارسال خواهد شد که از آن طریق می‌توانید روند ارسال مرسوله را مشاهده کنید.

‘ در صورتی که در روند ثبت سفارش با مشکلی رو‌به‌رو شدید می‌توانید از قسمت ” چت آنلاین ” با کارشناسان در ارتباط باشید ‘

14 – سفارشات به چه طریق ارسال می‌شوند ؟

– تمام سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد. تا در سریعترین زمان به دست مشتریان برسد ، و برای شهروندان تبریز برای تسریع در ارسال ، از طریق پیک فرستاده خواهد شد.

15 – میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم ؟ ( پردخت درب منزل )

– این امکان در حال حاضر فقط برای شهروندان تبریز فعال است. به محض فعال شدن این امکان در شهرهای دیگر ، از همین قسمت اعلام خواهد شد.

16 – بعد از اینکه سفارشم نهایی شد. چه زمانی می‌توانم آن را تحویل بگیرم ؟

– تمامی سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد ، و نهایتا طی ۴ الی ۵ روز تحویل گیرنده می‌گردد.

17 – آیا سفارشات ارسال شده را می‌توان از طریق پست پیگیری کرد ؟

– بله امکانپذیر است. توسط شماره ۲۴ رقمی ارسال شده به شماره همراهتان ( در صورتی که کد رهگیری مرسوله برایتان ارسال نشده می‌توانید از قسمت چت سایت توسط پشتیبانان بازی‌تحریر کد رهگیری خود را دریافت کنید ) توسط شرکت ملی پست ، از طریق این لینک : http://itemtracking.post.ir می‌توانید روند ارسال مرسوله را ببینید.

18 – می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم ؟

– خیر امکانپدیر نیست. ولی می‌توانید از طریق قسمت ” چت آنلاین ” موجودی دوباره محصول را استعلام کنید.

19 – در چه ساعاتی خرید امکانپذیر است ؟

– شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید ، و روند رسیدگی به آن را پیگیری کنید.

20 – چطور می‌توانم پس از ثبت سفارش آدرس ارسال را ویرایش کنم ؟

– با کلیک بر روی تصویر آدمک در بالای سایت ، وارد حساب کاربری خودتان شوید. در همان قسمت با انتخاب گزینه ویرایش مشخصات می‌توانید آدرستان را تغیر دهید.

21 – هزینه ارسال پست چقدر است ؟

‘ خرید‌های بالای ۱۹۰ هزار تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد و برای خرید‌های زیر رقم ذکر شده ؛ مبلغ  ۲۰ هزار تومان به عنوان ” هزینه حمل و نقل ” اضافه خواهد شد.

22 – چطور می‌توانم به اطلاعات سفارش‌هایم دسترسی پیدا کنم ؟

– روی تصویر آدمک کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید ، مجدد روی تصویر آدمک کلیک کرده و این بار وارد ناحیه کاربری خود شوید ، منوی همبرگری ( سه خطی ) را باز کنید و از قسمت سفارش ها ، خرید های خود را مشاهده کنید.

23 – چطور می‌توانم با ” بازی تحریر ” تماس بگیرم ؟

– از سه طریق :

1 – شماره تماس های مندرج در صفحه ” تماس با ما ”

2 – قسمت ” چت آنلاین ” در سایت.

3 -از طریق شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام و …

24 – در چه صورتی می‌توانم کالای خود را باز گردانم ؟

– آسایش و رضایت مشتریان از خرید خود ، از زمان تاسیس ” بازی تحریر ” همواره جزء اهداف درجه اول این مجموعه بوده است. و ” بازی تحریر ” تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا محصول مورد پسند مشتریان را در بهترین شرایط به آن ها ارائه دهد ، با این حال ممکن است. مشتریان محترم بعد از خرید با مسائلی روبه‌رو شوند ، که در چنین صورتی کارشناسان مجموعه پیگر حل مسئله خواهند بود ، و شما می‌توانید از قسمت ” چت آنلاین ” این موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا راهنمایی های لازم صورت گیرد.

25 – تا چند روز میتوانم محصول خود را مرجوع کنم ؟

– شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا ۵ روز برای کالای با ایراد فنی و تا ۲۴ ساعت برای کالای با ایراد ظاهری به ما اعلام کنید.

26 – به چه حساب کاربری جدید گفته می‌شود ؟

1 – مالک حساب مشتری جدید ” بازی تحریر ” باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.

2 – اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

– جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید .

27 – استفاده از کد تخفیف چه محدودیت‌های دارد ؟

1 – از هر کد تخفیف یکبار می‌توان استفاده کرد.

2 – در هر سفارش از یک کد تخفیف می‌توان استفاده کرد.

3 – کدهای تخفیف برای محصولات شگفت انگیز قابل استفاده نمی‌باشند

4 – در صورتی که تاریخ اعتبار کد تمام شود ، امکان استفاده از آن نیست.

28 – چطور می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم ؟

– ” بازی تحریر ” در مناسبت های مختلف ، کدهای تخفیف خود را از طریق کانال‌های رسمی خود در شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد‌. شما می‌توانید با دنبال کردن پیج اینستاگرام یا عضویت در کانال تلگرام ، از تخفیف ها با خبر شوید و با اعلام عضویت از قسمت ” چت آنلاین ” از تخفیف برخودار شوید.

29 – چطور از کد تخفیف استفاده کنم ؟

– بعد از ثبت نام با کلیک بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت وارد حساب کاربری خود شوید. محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله بعد کد تخفیف را در باکس مخصوص به خود قرار داده و روی  دکمه ” اعمال ” کلیک کنید ، همانطور که می‌بینید تخفیف روی فاکتور اعمال شده است.

30 – آیا می‌توانیم محصولاتی غیر از محصولات ” بازی تحریر ” را درخواست کنیم ؟

– بله مجموعه بازرگانی بازی تحریر این امکان را فراهم کرده است. و شما می‌توانید محصولاتی که حتی در سایت نیستند را از ما بخواهید. برای درخواست محصول جدید کلیک کنید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید از دی جی لند، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
×