پرسش و پاسخ
ورود و ثبت نام :
1 – چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم ؟
( ثبت نام )
– بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت کلیک کنید. از قسمت ثبت نام اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. و روی دکمه تایید کلیک کنید.
2 – برای خرید از بازی تحریر حتما باید در سایت عضو شوم ؟
– بله . قبل از خرید باید از طریق شماره موبایل و آدرس ایمیل ثبت نام کنید.
3 – چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم ؟
– بعد از اینکه در سایت ثبت نام کردید با کلیک بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت و انتخاب گزینه ویرایش مشخصات می‌توانید تمام اطلاعات کاربریتان را ویرایش کنید.
4 – رمز خود را فراموش کرده ام چطور میتوانم وارد پروفایل شوم ؟
– روی گزینه ” رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام ” کلیک کنید. در کادر ایجاد شده ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبت نام کرده‌اید را وارد کنید ، و از طریق کد یا لینک ارسالی رمز عبور خود را از نو بسازید و وارد سایت شوید.
5 – میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
– بله سفارش به صورت تلفنی نیز امکانپذیر است. از طریق شماره‌های مندرج در صفحه‌ی” تماس با ما ” می‌توانید با کارشناسان ” بازی تحریر ” در ارتباط باشید و سفارش خود را ثبت کنید.
6 – چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنم ؟
– یکی از راه‌های که از نفوذ هکرها به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری میکند ، ساخت و استفاده از رمز عبور قوی و غیر قابل حدس است. به این صورت که رمز عبور شامل حروف کوچک و بزرگ باشد ، از اعداد و کاراکتر‌ها مانند : # @ * $ و … استفاده شود و کمتر از ۸ کاراکتر نباشد.
7 – چطور میتوانم سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
– هنگام ثبت سفارش می‌توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید ، که در این صورت به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و باید اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
– برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
1 – شماره کارت ( شماره ۱۶ رقمی مندرج روی کارت بانکی )
2 – رمز دوم کارت ( دریافتی از بانک )
3 – CVV2 ( کد ۳ یا ۴ رقمی که بر روی تمام کارت‌های بانکی درج شده است. )
4 – تاریخ انقضاء کارت بانکی ( مندرج روی کارت )
8 – میتوانم به جای خودم شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
– بله هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید نام و آدرس شخص مورد نظر را اعلام کنید.
9 – کالاهای که در طرح فروش شگفت انگیز می‌باشند می توان با تعداد بیش از یک عدد خرید ؟
– بله می‌شود . از این نظر محدودیتی درسایت ” بازی تحریر ” وجود ندارد.
10 – محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه قرار می‌گیرند ؟
– زمان قرار گیری محصولات در بخش فروش ویژه از طریق کانال‌های رسمی ” بازی تحریر ” در اینستاگرام و تلگرام اطلاع رسانی می‌شود
11 – آیا تعداد خرید از ” بازی تحریر ” برای یک کالای مشخص محدودیتی دارد ؟
– خیر به تعداد مورد نیاز می‌توان سفارش داد.
12 – از چه روش‌هایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
– به دو صورت می‌توانید هزینه محصول را پرداخت کنید.
1 – پرداخت آنلاین ( از طریق درگاه پرداخت زرین پال )
2 – پرداخت در محل ( درب منزل )
‘ توجه داشته باشید که پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای شهروندان تبریز امکانپذیر است و زمانی که این امکان در شهرهای دیگر فراهم شد از همین صفحه اعلام خواهد شد ‘
13 – چطور در ” بازی تحریر ” سفارش خود را ثبت کنم ؟
– وارد حساب کاربری خود شده و محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید ، روی گزینه مشاهده سبد خرید کلیک کنید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. اگر نیاز به توضیح درباره نحوه ارسال یا کادو پیچ شدن محصول و … دارید می‌توانید در کادر توضیحات وارد کنید. سپس با زدن دکمه تایید به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید. پرداخت را انجام داده و منتظر ارسال محصول باشید ، در زمان تحویل مرسوله به پست توسط ” بازی تحریر ” یک پیامک حاوی لینک رهگیری از طرف پست برای شما ارسال خواهد شد که از آن طریق می‌توانید روند ارسال مرسوله را مشاهده کنید.
‘ در صورتی که در روند ثبت سفارش با مشکلی روبهرو شدید می‌توانید از قسمت ” چت آنلاین ” با کارشناسان در ارتباط باشید ‘
14 – سفارشات به چه طریق ارسال می‌شوند ؟
– تمام سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد. تا در سریعترین زمان به دست مشتریان برسد ، و برای شهروندان تبریز برای تسریع در ارسال ، از طریق پیک فرستاده خواهد شد.
15 – میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم ؟ ( پردخت درب منزل )
– این امکان در حال حاضر فقط برای شهروندان تبریز فعال است. به محض فعال شدن این امکان در شهرهای دیگر ، از همین قسمت اعلام خواهد شد.
16 – بعد از اینکه سفارشم نهایی شد. چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم ؟
– تمامی سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد ، و نهایتا طی ۴ الی ۵ روز تحویل گیرنده می‌گردد.
17 – آیا سفارشات ارسال شده را می‌توان از طریق پست پیگیری کرد ؟
– بله امکانپذیر است. توسط شماره ۲۴ رقمی ارسال شده به شماره همراهتان ( در صورتی که کد رهگیری مرسوله برایتان ارسال نشده می‌توانید از قسمت چت سایت توسط پشتیبانان بازی‌تحریر کد رهگیری خود را دریافت کنید ) توسط شرکت ملی پست ، از طریق این لینک : http://itemtracking.post.ir می‌توانید روند ارسال مرسوله را ببینید.
18 – میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم ؟
– خیر امکانپدیر نیست. ولی می‌توانید از طریق قسمت ” چت آنلاین ” موجودی دوباره محصول را استعلام کنید.
19 – در چه ساعاتی خرید امکانپذیر است ؟
– شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید ، و روند رسیدگی به آن را پیگیری کنید.
20 – چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس ارسال را ویرایش کنم ؟
– با کلیک بر روی تصویر آدمک در بالای سایت ، وارد حساب کاربری خودتان شوید. در همان قسمت با انتخاب گزینه ویرایش مشخصات می‌توانید آدرستان را تغیر دهید.
21 – هزینه ارسال پست چقدر است ؟
‘ خریدهای بالای ۱۹۰ هزار تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد و برای خریدهای زیر رقم ذکر شده ؛ مبلغ ۲۰ هزار تومان به عنوان ” هزینه حمل و نقل ” اضافه خواهد شد.
22 – چطور میتوانم به اطلاعات سفارش‌هایم دسترسی پیدا کنم ؟
– روی تصویر آدمک کلیک کرده و وارد حساب کاربری خود شوید ، مجدد روی تصویر آدمک کلیک کرده و این بار وارد ناحیه کاربری خود شوید ، منوی همبرگری ( سه خطی ) را باز کنید و از قسمت سفارش ها ، خرید های خود را مشاهده کنید.
23 – چطور میتوانم با ” بازی تحریر ” تماس بگیرم ؟
– از سه طریق :
1 – شماره تماس های مندرج در صفحه ” تماس با ما ”
2 – قسمت ” چت آنلاین ” در سایت.
3 -از طریق شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام و …
24 – در چه صورتی میتوانم کالای خود را باز گردانم ؟
– آسایش و رضایت مشتریان از خرید خود ، از زمان تاسیس ” بازی تحریر ” همواره جزء اهداف درجه اول این مجموعه بوده است. و ” بازی تحریر ” تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا محصول مورد پسند مشتریان را در بهترین شرایط به آن ها ارائه دهد ، با این حال ممکن است. مشتریان محترم بعد از خرید با مسائلی روبهرو شوند ، که در چنین صورتی کارشناسان مجموعه پیگر حل مسئله خواهند بود ، و شما می‌توانید از قسمت ” چت آنلاین ” این موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا راهنمایی های لازم صورت گیرد.
25 – تا چند روز میتوانم محصول خود را مرجوع کنم ؟
– شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا ۵ روز برای کالای با ایراد فنی و تا ۲۴ ساعت برای کالای با ایراد ظاهری به ما اعلام کنید.
26 – به چه حساب کاربری جدید گفته می‌شود ؟
1 – مالک حساب مشتری جدید ” بازی تحریر ” باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
2 – اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
– جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید .
27 – استفاده از کد تخفیف چه محدودیت‌های دارد ؟
1 – از هر کد تخفیف یکبار می‌توان استفاده کرد.
2 – در هر سفارش از یک کد تخفیف می‌توان استفاده کرد.
3 – کدهای تخفیف برای محصولات شگفت انگیز قابل استفاده نمی‌باشند
4 – در صورتی که تاریخ اعتبار کد تمام شود ، امکان استفاده از آن نیست.
28 – چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم ؟
– ” بازی تحریر ” در مناسبت های مختلف ، کدهای تخفیف خود را از طریق کانال‌های رسمی خود در شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. شما می‌توانید با دنبال کردن پیج اینستاگرام یا عضویت در کانال تلگرام ، از تخفیف ها با خبر شوید و با اعلام عضویت از قسمت ” چت آنلاین ” از تخفیف برخودار شوید.
29 – چطور از کد تخفیف استفاده کنم ؟
– بعد از ثبت نام با کلیک بر روی تصویر آدمک در قسمت بالای سایت وارد حساب کاربری خود شوید. محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله بعد کد تخفیف را در باکس مخصوص به خود قرار داده و روی دکمه ” اعمال ” کلیک کنید ، همانطور که می‌بینید تخفیف روی فاکتور اعمال شده است.
30 – آیا می‌توانیم محصولاتی غیر از محصولات ” بازی تحریر ” را درخواست کنیم ؟
– بله مجموعه بازرگانی بازی تحریر این امکان را فراهم کرده است. و شما می‌توانید محصولاتی که حتی در سایت نیستند را از ما بخواهید. برای درخواست محصول جدید کلیک کنید.
